Was muss ich tun, wenn ich das Produkt zurückgeben möchte?
Wenn der Lieferant Ihr Paket bringt, überprüfen Sie es unbedingt. Sollte es beschädigt oder die Verpackung sichtbar beschädigt sein oder mit Paketband umwickelt sein, nehmen Sie es nicht an und lassen Sie ein Protokoll erstellen. Produkte aus Ihrer Bestellung können unter der Bedingung, dass sie unbeschädigt, ungeöffnet und alle Zubehörteile im Paket enthalten sind, zurückgegeben werden. Andernfalls ist eine Rückgabe nicht möglich. Keramiktassen, personalisierte Produkte, und Produkte für die Körperpflege wie Kosmetik, Cremes, Parfums oder Wäscheduft, Kerzen usw. können nur zurückgegeben werden, wenn sie unbenutzt sind; ein geöffnetes und benutztes Parfum kann nicht im Rahmen des Widerrufsrechts zurückgegeben werden. Das zurückzugebende Produkt müssen Sie mit den unten geteilten Frachtvereinbarungsnummern an uns senden. Wenn Sie einen anderen Versanddienstleister wählen, müssen die Versandkosten von Ihnen übernommen werden. Nachdem das Produkt bei uns eingegangen ist, wird es kontrolliert und der Prozess wird gemäß der Bestätigung der zuständigen Abteilung fortgesetzt. Dieser Prozess dauert im Durchschnitt 3-7 Tage.
Kargo Vereinbarungs-/Rücksendecode:
Wie viele Tage beträgt die Rückgabefrist?
Sie können die Rücksendung von Produkten, die Sie über unsere Online-Shopping-Website verovanni.com kaufen, innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum vornehmen. Für Bestellungen von externen Online-Marktplätzen gelten die Bedingungen der jeweiligen Plattform.
Wohin soll ich meine Rücksendung schicken?
Die von Ihnen zurückzusendende oder auszutauschende Ware muss unbedingt mit unseren vereinbarten Kurieren versandt werden. Wenn Sie sie mit einem anderen als den unten aufgeführten Kurieren versenden, müssen Sie die Versandkosten tragen. Damit Sie das Produkt kostenlos an uns zurücksenden können:
Mng Courier Agreement/Refund Code:
Rücksendeadresse für Rückgabe / Umtausch: Aksaray Mahallesi Küçüklanga Caddesi Nr. 48/A Fatih / Istanbul Kontakt: 0850 532 80 80
Wer trägt die Versandkosten für die Rücksendung?
Wenn Sie unsere Vertragspartner für den Versand bevorzugen und unsere Vertragsnummern verwenden, fallen für Sie keine Versandkosten an. Wenn Sie für die Rücksendung einen anderen Versanddienstleister wählen, müssen Sie die Versandkosten selbst tragen.
Mng Kargo Vertrags/Rücksendecode:
Wann erfolgt die Rückerstattung für das zurückgesendete Produkt?
Sobald das zurückgesendete Produkt bei uns eintrifft und die Kontrollen abgeschlossen sind, dauert der Rückerstattungsprozess für das Produkt 3-7 Werktage.
Elime geçen ürün kusurlu ne yapmam gerekiyor?
Bizlere 0 850 532 80 80 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak yada verovanni.com İletişim sayfamızdan bize ulaşarak talep oluşturabilirsiniz.İnternetten aldığım ürünü mağazaya iade edebilir miyim veya mağazada değiştirebilir miyim?Evet. Satış noktalarımızdan ürün değişimi ve iade gerçekleştireblirsiniz 0 850 532 80 80 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak yada verovanni.com İletişim sayfamızdan bize ulaşarak talep oluşturabilirsiniz.
Tutar iadem neden taksit taksit yapılıyor?
Bu konu bankanızla iletişime geçmelisiniz. Verovanni.com olarak hesabınıza para iadesi tek seferde yapılır.
Siparişimi Nasıl İptal edebilirim?
Henüz kargoya verilmemiş siparişleriniz için 0 850 532 80 80 (bazen kargoya verilen siparişlerin barkod numaraları panele geç yansıyabildiğin kargoya teslim edilen siparişiniz halen kargoya verilmemiş gibi gözükebilir ve çok sık rastlanan bir durum olmamakla birlikte bilginize sunmak istedik) nolu çağrı merkezimizden veya verovanni.com sitemizin İletişim sayfasından bizlere ulaşarak siparişinizin iptalini talep edebilirsiniz. Siparişiniz işleme alındı ise eğer elinize ulaştıktan sonra iade etmek istediğiniz ürünü firmamıza anlaşmalı kargo firmalarımız ile kargolayarak iade sürecini hızlıca başlatabilirsiniz.
Siparişlerimi birleştirme işlemi yapabiliyor muyum?
Sipariş birleştirme işlemi yapılmamaktadır.
Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?
Siparişiniz işleme alınmadıysa, kargoya verilmedi ise 0 850 532 80 80 nolu Çağrı Merkezimizi arayarak yada İletişim sayfasından da bize durumu anlatan bilgi gönderebilirsiniz.
Aldığım ürünlerin fiyatlarına kdv dahil midir?
Evet Tüm Ürünlerimiz KDV Dahil şeklindedir.
Kargo ücretiniz ne kadar?
2000 TL ve üzeri siparişlerinizde Kargo Ücretsizdir. 2000 TL altında ise 199,60 TL kargo ücreti siparişinize eklenmektedir.
Kargom ne zaman ulaşır?
Hafta içi saat 14:00'a kadar gelen siparişlerinizi Aynı Gün Kargo firmasına teslim etmekteyiz ve size teslim süresi ise 2-5 iş günü içerisinde teslim olmaktadır.
Kargoya verilen siparişimi nasıl takip edebilirim?
Kargoya verilen siparişlerinizi Hesabım > Siparişlerim sayfasından veya Tarafınıza gönderilen Kargo takip no ile ilgili kargo firmasının takip sayfasından ulaşabilirsiniz.
Siparişimin teslimat adresini değiştirebilir miyim?
Siparişiniz işleme alınmadı ise , Kargoya verilmedi ise 0 850 532 80 80 nolu Çağrı Merkezimizi arayarak veya sitemizin İletişim sayfamızdan bizlere ulaşabilirsiniz.Siparişimin alıcı kişini değiştirebilir miyim?Siparişiniz işleme alınmadı ise , Kargoya verilmedi ise 0 850 532 80 80 nolu Çağrı Merkezimizi arayarak veya sitemizin İletişim sayfamızdan bizlere ulaşabilirsiniz.Siparişim kargoya verilmiş.Adres değişikliği yapmak istiyorum.Kargoya verilmiş siparişinizin adres değişikliği mümkün değildir.
Oluşturduğum siparişe ürün ekleyebilir miyim ?
Siparişiniz işleme alınmadı ve Kargoya verilmedi ise 0 850 532 80 80 nolu Çağrı Merkezimizi arayarak ürün ekleme işlemi yapabiliriz. Ama karışıklık olmaması adına siparişinizin iptali gerçekleştirilip yeniden sipariş vermenizi öneriyoruz.
Satın aldığım ürünü erken gönderebilir misiniz?
Hafta içi Saat 14:00'a kadar siparişleriniz Aynı Gün Kargoya teslim ettiğimizden dolayı ve kargo sürelerine müdahele edilemediğinden dolayı daha erken bir süre mümkün değildir. Ortalama Kargo Teslim süresi 2-5 iş günüdür. Kampanya dönemlerindeki yoğunluğa bağlı olarak teslim sürelerinde gecikmeler yaşanabilmektedir.
Sepete eklediğim ürün rezerve ediliyor mu?
Sitemizden yapılan alışverişlerinizde sepete atılan ürünlerde rezerve işlemi yapılmamaktadır. Sepete eklenen her ürün başka bir müşterininde sepetinde olabilir ve satın alınmadığı taktirde bir başkası tarafından satın satın alınabilir.
Kargom hangi şirket ile gönderilecek?
Anlaşmalı Kargo Firmamız MNG KARGO dur.
Mng Kargo Anlaşma/İade Kodu:
Faturam siparişimle birlikte teslim edilmedi.Ne yapmalıyım?
Her siparişiniz E-Fatura / E- Arşiv ile arşivlenmektedir ve Mailinize gönderilmektedir. Siparişiniz ile birlikte siparişinize ait fatura kargo paketiniz üzerindeki şeffaf poşet içerisinde yer almaktadır. Herhangi bir sebepten dolayı, faturanıza ulaşamıyorsanuz 0 850 532 80 80 nolu Çağrı Merkezimizi arayarak bu konu da bizimle iletişime geçiniz. Sizlere düzenlenmiş faturanızın yeniden mail veya görsel paylaşımı yapılması için arkadaşlarımız destek olacaklardır.
Üyelik Ücretli mi?
Hayır. Üyelik ücretsizdir.
Nasıl üye olurum?
Sitemizin sağ üst köşesinde bulunan giriş yap butonuna tıklayarak sizden istenilen bilgileri doldurarak üyeliğinizi oluşturabilir ve üyelik fırsatlarından anında yararlanabilirsiniz.
Üye olmadan sipariş verebilir miyim?
Tabiki üye olmadan alışveriş yapabilirsiniz. Siparişi tamamla kısmından sonra karşınıza gelecek olan sayfada Üyeliksiz Alışveriş kısmından üye olmadan işlemlerinizi tamamlayabilirsiniz. Fakat sistemimize üye olmanız siparişlerinizi daha rahat takip edebilmeniz ve sizlere daha hızlı hizmet verebilmemiz açısından önerilmektedir.
