Que dois-je faire lorsque je souhaite retourner le produit?
Lorsque le livreur vous apporte votre commande, veillez à vérifier le colis. S'il est endommagé ou si l'emballage a subi des dégâts, voire si du ruban adhésif a été appliqué, ne l'acceptez pas et faites établir un rapport. Les produits de votre commande peuvent être retournés à condition qu'ils ne soient pas endommagés, que l'emballage ne soit pas altéré, qu'ils ne soient pas utilisés et que tous les accessoires soient présents dans le paquet. Dans le cas contraire, le retour n'est pas possible. Les tasses en céramique, produits personnalisés, produits de soin personnel tels que des cosmétiques, crèmes, parfums ou désodorisants pour linge, bougies, etc., peuvent être retournés seulement s'ils n'ont pas été utilisés, l'emballage ouvert et le parfum utilisé ne peuvent pas être retournés dans le cadre du droit de rétractation. Vous devez nous envoyer le produit à retourner avec les numéros d'accord de transport partagés ci-dessous. Si vous préférez utiliser un autre service de transport, les frais de transport seront à votre charge. Une fois le produit arrivé chez nous, il sera contrôlé et, après approbation par le département concerné, le processus se poursuivra. Ce processus prend en moyenne de 3 à 7 jours.
Code d'accord :
Quelle est la période de retour?
Vous pouvez retourner les articles que vous achetez sur notre site de commerce en ligne verovanni.com dans les 14 jours suivant la date de la facture. Les conditions de la plateforme respective s'appliquent aux commandes passées sur d'autres places de marché virtuelles.
À quelle adresse dois-je envoyer ma demande de remboursement ?
Pour les retours ou les échanges, vous devez absolument envoyer le produit avec nos transporteurs agréés. Si vous l'envoyez avec un transporteur autre que ceux mentionnés ci-dessous, vous devrez payer les frais de livraison. Pour nous renvoyer le produit gratuitement, veuillez:
Code de retour/échange Mng Cargo:
Notre adresse de retour/échange: Aksaray Mahallesi Küçüklüğa Caddesi No:48/A Fatih / Istanbul Contact: 0850 532 80 80
Vais-je devoir payer les frais de port pour le retour ?
En choisissant nos sociétés de transport partenaires et en utilisant nos numéros de contrat, vous n'aurez pas à payer les frais de livraison. Si vous choisissez un autre transporteur pour le retour, vous devrez prendre en charge les frais de livraison.
Code d'accord/de retour Mng Kargo:
Quand le remboursement de mon produit retourné sera-t-il effectué?
Le processus de remboursement de votre produit retourné prend entre 3 et 7 jours ouvrables après réception et vérification par nos soins.
Elime geçen ürün kusurlu ne yapmam gerekiyor?
Bizlere 0535 3714132 numarayı arayarak yada verovanni.com İletişim sayfamızdan bize ulaşarak talep oluşturabilirsiniz.
Tutar iadem neden taksit taksit yapılıyor?
Bu konu bankanızla iletişime geçmelisiniz. Verovanni.com olarak hesabınıza para iadesi tek seferde yapılır.
Siparişimi Nasıl İptal edebilirim?
Henüz kargoya verilmemiş siparişleriniz için +90 535 371 41 32 (bazen kargoya verilen siparişlerin barkod numaraları panele geç yansıyabildiğin kargoya teslim edilen siparişiniz halen kargoya verilmemiş gibi gözükebilir ve çok sık rastlanan bir durum olmamakla birlikte bilginize sunmak istedik) nolu çağrı merkezimizden veya verovanni.com sitemizin İletişim sayfasından bizlere ulaşarak siparişinizin iptalini talep edebilirsiniz. Siparişiniz işleme alındı ise eğer elinize ulaştıktan sonra iade etmek istediğiniz ürünü firmamıza anlaşmalı kargo firmalarımız ile kargolayarak iade sürecini hızlıca başlatabilirsiniz.
Siparişlerimi birleştirme işlemi yapabiliyor muyum?
Sipariş birleştirme işlemi yapılmamaktadır.
Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?
Siparişiniz işleme alınmadıysa, kargoya verilmedi ise 05353714132 whatsapp destek yada İletişim sayfasından da bize durumu anlatan bilgi gönderebilirsiniz.
Aldığım ürünlerin fiyatlarına kdv dahil midir?
Evet Tüm Ürünlerimiz KDV Dahil şeklindedir.
Kargo ücretiniz ne kadar?
2000 TL ve üzeri siparişlerinizde Kargo Ücretsizdir. 2000 TL altında ise 199,60 TL kargo ücreti siparişinize eklenmektedir.
Kargom ne zaman ulaşır?
Hafta içi saat 14:00'a kadar gelen siparişlerinizi Aynı Gün Kargo firmasına teslim etmekteyiz ve size teslim süresi ise 2-5 iş günü içerisinde teslim olmaktadır.
Kargoya verilen siparişimi nasıl takip edebilirim?
Kargoya verilen siparişlerinizi Hesabım > Siparişlerim sayfasından veya Tarafınıza gönderilen Kargo takip no ile ilgili kargo firmasının takip sayfasından ulaşabilirsiniz.
Oluşturduğum siparişe ürün ekleyebilir miyim ?
Siparişiniz işleme alınmadı ve Kargoya verilmedi ise 0 850 532 80 80 nolu Çağrı Merkezimizi arayarak ürün ekleme işlemi yapabiliriz. Ama karışıklık olmaması adına siparişinizin iptali gerçekleştirilip yeniden sipariş vermenizi öneriyoruz.
Satın aldığım ürünü erken gönderebilir misiniz?
Hafta içi Saat 14:00'a kadar siparişleriniz Aynı Gün Kargoya teslim ettiğimizden dolayı ve kargo sürelerine müdahele edilemediğinden dolayı daha erken bir süre mümkün değildir. Ortalama Kargo Teslim süresi 2-5 iş günüdür. Kampanya dönemlerindeki yoğunluğa bağlı olarak teslim sürelerinde gecikmeler yaşanabilmektedir.
Sepete eklediğim ürün rezerve ediliyor mu?
Sitemizden yapılan alışverişlerinizde sepete atılan ürünlerde rezerve işlemi yapılmamaktadır. Sepete eklenen her ürün başka bir müşterininde sepetinde olabilir ve satın alınmadığı taktirde bir başkası tarafından satın alınabilir.
Faturam siparişimle birlikte teslim edilmedi.Ne yapmalıyım?
Her siparişiniz E-Fatura / E- Arşiv ile arşivlenmektedir ve Mailinize gönderilmektedir. Siparişiniz ile birlikte siparişinize ait fatura kargo paketinizin içerisinde yer almaktadır. Herhangi bir sebepten dolayı, faturanıza ulaşamıyorsanuz +90 535 371 41 32 whatsapp hattımızdan bu konu da bizimle iletişime geçiniz. Sizlere düzenlenmiş faturanızın yeniden mail veya görsel paylaşımı yapılması için arkadaşlarımız destek olacaklardır.
Üyelik Ücretli mi?
Hayır. Üyelik ücretsizdir.
Nasıl üye olurum?
Sitemizin sağ üst köşesinde bulunan giriş yap butonuna tıklayarak sizden istenilen bilgileri doldurarak üyeliğinizi oluşturabilir ve üyelik fırsatlarından anında yararlanabilirsiniz.
Üye olmadan sipariş verebilir miyim?
Tabiki üye olmadan alışveriş yapabilirsiniz. Siparişi tamamla kısmından sonra karşınıza gelecek olan sayfada Üyeliksiz Alışveriş kısmından üye olmadan işlemlerinizi tamamlayabilirsiniz. Fakat sistemimize üye olmanız siparişlerinizi daha rahat takip edebilmeniz ve sizlere daha hızlı hizmet verebilmemiz açısından önerilmektedir.
