What should I do when I want to return the product?
When the delivery official brings your package, please make sure to check it. If the package is burst or the cargo package is damaged, or even if it has been taped over, do not accept it and request a report. Your order can be returned if the product is undamaged, its packaging is intact, it is unused, and all accessories are inside the package. Otherwise, it cannot be returned. Items such as ceramic mugs, personalized products, cosmetics for personal care, creams, perfumes or laundry fragrances, candles, etc., can only be returned if unused. A perfume that has been opened and used cannot be returned under the right of withdrawal. You should send the product you wish to return using the cargo agreement numbers shared below. If you prefer a different courier, the shipping fee must be paid by you. Once the product reaches us, it will be inspected, and the process will move forward with approval from the relevant department. This process takes approximately 3-7 days.
Cargo Agreement/Return Code:
What is the return period?
You can return the products you will make from our verovanni.com online shopping site within 14 days from the invoice date. The conditions of the relevant platform are valid for orders you will make from other external virtual marketplaces.
Which address should I send my return to?
You must send the product for return or exchange using our contracted cargo services. If you send it with a different courier than the ones listed below, you will have to pay the shipping fee. In order to send the product to us free of charge:
Cargo Agreement/Return Code:
Return/Exchange Address: Aksaray Mahallesi Küçüklanga Caddesi No:48/A Fatih / İstanbul Contact: 0850 532 80 80
Will I have to pay the shipping cost for the return?
By choosing our contracted shipping companies and sending with our agreement numbers, you will not pay for shipping. If you prefer a different courier for returns, you will need to cover the shipping cost.
Mng Cargo Agreement/Return Code:
When will the refund for the returned product be made?
Once the returned product reaches us, completes its inspections, the refund process takes 3-7 business days.
Elime geçen ürün kusurlu ne yapmam gerekiyor?
Bizlere 0 850 532 80 80 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak yada verovanni.com İletişim sayfamızdan bize ulaşarak talep oluşturabilirsiniz.İnternetten aldığım ürünü mağazaya iade edebilir miyim veya mağazada değiştirebilir miyim?Evet. Satış noktalarımızdan ürün değişimi ve iade gerçekleştireblirsiniz 0 850 532 80 80 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak yada verovanni.com İletişim sayfamızdan bize ulaşarak talep oluşturabilirsiniz.
Tutar iadem neden taksit taksit yapılıyor?
Bu konu bankanızla iletişime geçmelisiniz. Verovanni.com olarak hesabınıza para iadesi tek seferde yapılır.
Siparişimi Nasıl İptal edebilirim?
Henüz kargoya verilmemiş siparişleriniz için 0 850 532 80 80 (bazen kargoya verilen siparişlerin barkod numaraları panele geç yansıyabildiğin kargoya teslim edilen siparişiniz halen kargoya verilmemiş gibi gözükebilir ve çok sık rastlanan bir durum olmamakla birlikte bilginize sunmak istedik) nolu çağrı merkezimizden veya verovanni.com sitemizin İletişim sayfasından bizlere ulaşarak siparişinizin iptalini talep edebilirsiniz. Siparişiniz işleme alındı ise eğer elinize ulaştıktan sonra iade etmek istediğiniz ürünü firmamıza anlaşmalı kargo firmalarımız ile kargolayarak iade sürecini hızlıca başlatabilirsiniz.
Siparişlerimi birleştirme işlemi yapabiliyor muyum?
Sipariş birleştirme işlemi yapılmamaktadır.
Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?
Siparişiniz işleme alınmadıysa, kargoya verilmedi ise 0 850 532 80 80 nolu Çağrı Merkezimizi arayarak yada İletişim sayfasından da bize durumu anlatan bilgi gönderebilirsiniz.
Aldığım ürünlerin fiyatlarına kdv dahil midir?
Evet Tüm Ürünlerimiz KDV Dahil şeklindedir.
Kargo ücretiniz ne kadar?
2000 TL ve üzeri siparişlerinizde Kargo Ücretsizdir. 2000 TL altında ise 199,60 TL kargo ücreti siparişinize eklenmektedir.
Kargom ne zaman ulaşır?
Hafta içi saat 14:00'a kadar gelen siparişlerinizi Aynı Gün Kargo firmasına teslim etmekteyiz ve size teslim süresi ise 2-5 iş günü içerisinde teslim olmaktadır.
Kargoya verilen siparişimi nasıl takip edebilirim?
Kargoya verilen siparişlerinizi Hesabım > Siparişlerim sayfasından veya Tarafınıza gönderilen Kargo takip no ile ilgili kargo firmasının takip sayfasından ulaşabilirsiniz.
Siparişimin teslimat adresini değiştirebilir miyim?
Siparişiniz işleme alınmadı ise , Kargoya verilmedi ise 0 850 532 80 80 nolu Çağrı Merkezimizi arayarak veya sitemizin İletişim sayfamızdan bizlere ulaşabilirsiniz.Siparişimin alıcı kişini değiştirebilir miyim?Siparişiniz işleme alınmadı ise , Kargoya verilmedi ise 0 850 532 80 80 nolu Çağrı Merkezimizi arayarak veya sitemizin İletişim sayfamızdan bizlere ulaşabilirsiniz.Siparişim kargoya verilmiş.Adres değişikliği yapmak istiyorum.Kargoya verilmiş siparişinizin adres değişikliği mümkün değildir.
Oluşturduğum siparişe ürün ekleyebilir miyim ?
Siparişiniz işleme alınmadı ve Kargoya verilmedi ise 0 850 532 80 80 nolu Çağrı Merkezimizi arayarak ürün ekleme işlemi yapabiliriz. Ama karışıklık olmaması adına siparişinizin iptali gerçekleştirilip yeniden sipariş vermenizi öneriyoruz.
Satın aldığım ürünü erken gönderebilir misiniz?
Hafta içi Saat 14:00'a kadar siparişleriniz Aynı Gün Kargoya teslim ettiğimizden dolayı ve kargo sürelerine müdahele edilemediğinden dolayı daha erken bir süre mümkün değildir. Ortalama Kargo Teslim süresi 2-5 iş günüdür. Kampanya dönemlerindeki yoğunluğa bağlı olarak teslim sürelerinde gecikmeler yaşanabilmektedir.
Sepete eklediğim ürün rezerve ediliyor mu?
Sitemizden yapılan alışverişlerinizde sepete atılan ürünlerde rezerve işlemi yapılmamaktadır. Sepete eklenen her ürün başka bir müşterininde sepetinde olabilir ve satın alınmadığı taktirde bir başkası tarafından satın satın alınabilir.
Kargom hangi şirket ile gönderilecek?
Anlaşmalı Kargo Firmamız MNG KARGO dur.
Mng Kargo Anlaşma/İade Kodu:
Faturam siparişimle birlikte teslim edilmedi.Ne yapmalıyım?
Her siparişiniz E-Fatura / E- Arşiv ile arşivlenmektedir ve Mailinize gönderilmektedir. Siparişiniz ile birlikte siparişinize ait fatura kargo paketiniz üzerindeki şeffaf poşet içerisinde yer almaktadır. Herhangi bir sebepten dolayı, faturanıza ulaşamıyorsanuz 0 850 532 80 80 nolu Çağrı Merkezimizi arayarak bu konu da bizimle iletişime geçiniz. Sizlere düzenlenmiş faturanızın yeniden mail veya görsel paylaşımı yapılması için arkadaşlarımız destek olacaklardır.
Üyelik Ücretli mi?
Hayır. Üyelik ücretsizdir.
Nasıl üye olurum?
Sitemizin sağ üst köşesinde bulunan giriş yap butonuna tıklayarak sizden istenilen bilgileri doldurarak üyeliğinizi oluşturabilir ve üyelik fırsatlarından anında yararlanabilirsiniz.
Üye olmadan sipariş verebilir miyim?
Tabiki üye olmadan alışveriş yapabilirsiniz. Siparişi tamamla kısmından sonra karşınıza gelecek olan sayfada Üyeliksiz Alışveriş kısmından üye olmadan işlemlerinizi tamamlayabilirsiniz. Fakat sistemimize üye olmanız siparişlerinizi daha rahat takip edebilmeniz ve sizlere daha hızlı hizmet verebilmemiz açısından önerilmektedir.
